28 octobre 2026
30 jours pour changer d'avis. Si l'article est inutilisé, avec le scellé d'hygiène intact et dans son emballage d'origine, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral — où que vous habitiez.
Si vous êtes un consommateur de l'UE ou du Royaume-Uni, vous bénéficiez en outre d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de vos biens. Notre promesse de 30 jours vous donne plus de temps, jamais moins.
Pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits intimes sous scellé ne peuvent être retournés qu'avec le scellé d'hygiène intact — il s'agit de l'exception standard reconnue par le droit européen de la consommation (directive 2011/83/UE, art. 38(5)). Les articles défectueux ou non conformes à leur description peuvent toujours être retournés, scellé ou non.
Envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la livraison — nous remplaçons ou remboursons immédiatement, dans la plupart des cas sans retour physique nécessaire.
Le remboursement s'effectue via le moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux sont remboursés lorsque l'intégralité de la commande est retournée.